Política de privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Cammino Saúde, operada por FBA SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA, CNPJ nº 62.576.168/0001-05, com sede na R. José de Alencar, 521, sala 409, Porto Alegre/RS, CEP 90880-481, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

A Cammino Saúde é uma plataforma digital que conecta pacientes a psicólogos(as) cadastrados(as), disponibilizando recursos para busca de profissionais, agendamento, pagamentos, comunicação e realização de atendimentos psicológicos online.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e das práticas de tratamento de dados aqui descritas.

A Cammino Saúde poderá coletar e tratar os seguintes dados:

• Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail;
• Dados de acesso: IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e informações de utilização da plataforma;
• Dados relacionados à saúde: informações fornecidas pelo usuário durante a busca por um profissional, interação com a assistente virtual ou utilização da plataforma;
• Dados de utilização: agendamentos, cancelamentos, consultas e registros relacionados a pagamentos;
• Dados de pagamento: processados pelo sistema de pagamento utilizado pela plataforma.

Os dados poderão ser utilizados para cadastro, identificação do usuário, busca e indicação de profissionais, agendamentos, pagamentos, comunicação, suporte, segurança, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e funcionamento e melhoria da plataforma.

Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e serão tratados com medidas de proteção compatíveis com sua natureza.

Os prontuários são elaborados e mantidos pelos(as) psicólogos(as) responsáveis pelos atendimentos, observadas as normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP) e a legislação aplicável.

Os profissionais deverão manter os prontuários de forma segura e acessível aos responsáveis técnicos da Cammino Saúde, conforme as orientações da plataforma e as normas aplicáveis.

A Cammino Saúde poderá disponibilizar infraestrutura para armazenamento dos prontuários e acessá-los quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou éticas, ou pelos responsáveis técnicos no exercício de suas atribuições.

A utilização da plataforma por menores de 18 anos deverá ocorrer com consentimento do responsável legal, conforme aplicável.

Os dados de adolescentes serão tratados somente quando necessários para utilização da plataforma e realização dos atendimentos, observadas a LGPD e demais normas aplicáveis.

A Cammino Saúde poderá utilizar WhatsApp, mensagens automatizadas e assistente virtual para busca e indicação de profissionais, agendamentos, confirmações, lembretes, pagamentos e suporte.

Durante essas interações, o usuário poderá fornecer informações relacionadas à sua saúde ou estado emocional. Essas informações serão tratadas de forma confidencial e utilizadas para as finalidades relacionadas à utilização da plataforma e ao direcionamento do usuário.

A assistente virtual não realiza diagnóstico, não fornece tratamento psicológico e não substitui o atendimento realizado por psicólogo(a).

A Cammino Saúde poderá compartilhar dados, quando necessário, com:

• Psicólogos(as) cadastrados(as);
• Responsáveis técnicos da Cammino Saúde;
• Sistemas de pagamento;
• Prestadores de tecnologia, hospedagem, comunicação, videoconferência, agendamento, armazenamento e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação competente.

Os prestadores de serviços deverão utilizar os dados somente para as finalidades necessárias à prestação dos respectivos serviços.

A Cammino Saúde não comercializa dados pessoais dos usuários.

A Cammino Saúde adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, autenticação e outras medidas de segurança aplicáveis.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais.

Nos termos da LGPD, o usuário poderá, quando aplicável, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de informações;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Informações sobre compartilhamento;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@camminosaude.com.br.

A Cammino Saúde poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento e segurança da plataforma, análise de utilização, melhoria da experiência e mensuração de campanhas.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador, podendo a desativação de determinados cookies afetar algumas funcionalidades.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD aplicáveis a cada finalidade.

Alguns prestadores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, a Cammino Saúde adotará as medidas previstas na legislação para proteção desses dados.

A Cammino Saúde poderá atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma, nos serviços ou na legislação. A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da Cammino Saúde.

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício dos direitos previstos na LGPD: contato@camminosaude.com.br.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e das práticas de tratamento de dados nela descritas.